Aperçu des achats de produits
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas t'offrir un remboursement ou un échange complet.
Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des produits dangereux, ou des liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non remboursables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Quelques articles de santé et de soins personnels
Pour compléter ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne renvoie pas ton achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou enregistrement vinyle qui a été ouvert.
- Tout objet qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements d'achats de produits
Une fois que ton retour aura été reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons reçu ton article retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du rejet de ton remboursement.
Si tu es approuvé, ton remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire.
Ensuite, contacte ta société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement posté.
Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si tu as fait tout cela et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, merci de nous contacter à {adresse e-mail}.
Articles en vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu as besoin de l'échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoie ton article à : {adresse physique}.
Gifts
Si l'article a été marqué comme un cadeau lorsqu'il a été acheté et expédié directement chez toi, tu recevras un crédit cadeau pour la valeur de ton retour. Dès que l'article retourné aura été reçu, un certificat cadeau te sera envoyé.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau avait expédié l'ordre à lui-même pour te le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et ils se renseigneront sur ton retour.
Retours de livraison
Pour retourner ton produit, tu dois envoyer ton produit à : {adresse physique}.
Tu seras responsable du paiement de tes propres frais d'expédition pour le retour de ton article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de ton remboursement.
En fonction de l'endroit où tu vis, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.
Si tu renvoies des articles plus coûteux, tu peux envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.
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Contacte-nous à {email} pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.
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