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Versand

Wir versenden dein Paket mit der Schweizer Post und du bekommst eine Tracking-Nummer von uns.

Normalerweise sollte das Paket innerhalb von 3 – 5 Werktagen bei dir ankommen.

Dein Templeshape Paket mit den 36 Boxen ist ziemlich groß, weshalb wir eine einmalige Liefergebühr von 20CHF beim Checkout berechnen.

 

Rückgabe

Du kannst jedes physische Produkt, das du in unserem Online-Shop gekauft hast, problemlos innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Du kannst deine Templeshape Box einfach per Post zurückschicken an:

Templeshape
Bühlstrasse 47B
8055 Zürich
Schweiz

Bitte beachte dabei, dass wir die zurückgegebene Templeshape Box nur dann akzeptieren können, wenn alle folgenden Kriterien erfüllt sind:

  • Der Inhalt der Überraschungsbox muss unbenutzt und im Originalzustand ankommen.
  • Du müsst einen verfolgten und versicherten Versand verwenden.

Nach Erhalt der zurückgeschickten Überraschungsbox werden wir dir den für das Produkt bezahlten Preis über deine ursprüngliche Zahlungsweise (exkl. der Versandkosten) gutschreiben.

 

Was ist, wenn mein Paket verloren gegangen ist?

Manchmal gibt die Sendungsverfolgung “geliefert” an, obwohl du nichts erhalten hast.

Kein Grund zur Panik – hier sind einige wichtige Informationen, die du zuerst wissen solltest:

Die Schweizer Post aktualisiert manchmal eine Sendung vorzeitig als “zugestellt”. Warte einen weiteren Arbeitstag ab. Es ist sehr wahrscheinlich, dass dein Paket am nächsten Tag ankommt.

Setze dich mit deinem örtlichen Postamt in Verbindung. Frage das örtliche Postamt, das für die Zustellung deines Pakets verantwortlich war, nach den Einzelheiten der Zustellung an diesem Tag.

Falls dein Paket nicht ankommt, kannst du dein örtliches Postamt anrufen und einen Antrag stellen.

Bitte beachte, dass Templeshape dies nicht in deinem Namen tun kann. Ebenso wenig kann Templeshape Bestellungen zurückerstatten, die

  • nicht geliefert oder
  • von der Post an den falschen Ort geliefert oder
  • von einem Grundstück gestohlen wurden

Da die Pakete versichert sind, musst du dich bei Schäden oder Beschwerden an die Schweizer Post wenden.

Vielen Dank für dein Verständnis!